Психология и этика делового общения (курс 1)

__________ общения – это человек, являющийся инициатором общения, а также тот, кому эта инициатива предназначена

Этика __________ изучает совокупность нравственных регуляторов поведения людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного делового эффекта

Верны ли определения? А) Барьер речи возникает вследствие допущенных речевых ошибок (неправильный выбор слов, ошибки в построении сообщения, дефекты речи, неверная оценка способности партнера понять передаваемую ему информацию, слабая аргументация и т.п.) В) Барьер когнитивный возникает из-за разного уровня знаний (информированности) собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта Подберите правильный ответ

______________ коммуникация возникает между людьми равными по статусу, так как они находятся на одном уровне в иерархии организации

__________ тренинг – это форма специально организованного общения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы

Верны ли определения? А) Паралингвистическая система речевого общения – это выразительные качества голоса В) Паралингвистическая система речевого общения – это речевые звуковые явления Подберите правильный ответ

__________ коммуникация - систематическое распространение специально подготовленных сообщений с целью оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей

Верны ли определения? А) Императивное общение – это авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достиже ния контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям В) Императивное общение – это равноправное субъект-субъект ное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению Подберите правильный ответ

Укажите соответствие

Укажите соответствие

Препятствия, обусловленные: а) интенсивными эмоциональными переживаниями, чаще негативного плана, мешающими реализации личностного потенциала человека в ходе общения; б) личностными особенностями собеседника, а также особенностями его речевого поведения – это барьеры

________ - это максимальное приспособле ние своего поведения к способу поведения другого

Верны ли определения? А) Аудиальная репрезентативная система - восприятие посредством ощущений В) Аудиальная репрезентативная система - восприятие посредством слуховых впечатлений Подберите правильный ответ

_________ - процесс и результат изменения одним субъектом поведения психики другого субъекта

Верны ли определения? А) Коммуникация чувств — умение рассказать о поведении дру гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более, без оскорблений самого субъекта В) Описание поведения — умение рассказать о поведении дру гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более, без оскорблений самого субъекта Подберите правильный ответ

В современной науке различают следующие виды конфликтов с участием человека:

Авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достиже ния контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям – это __________ общение

Верны ли определения? А) Содержание общения - это информация, которая в межиндивидуальных контактах пере дается от одного человека к другому В) Содержание общения – это способы кодирования и передачи информации, передаваемой в процессе общения от одного человека другому Подберите правильный ответ

Жесты-_________ - это своеобразные заменители слов или фраз в общении

__________ общение - форма межличностного обще ния, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно

__________ - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения

Верны ли определения? А) Внушение представляет собой передачу определенного эмо ционально-психического настроя от одного человека к дру гому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека В) Внушение - социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к внушаемому содержанию Подберите правильный ответ

Сенсорный канал, посредством которого субъектом воспринимается и утилизируется информация, поступающая из внешнего мира, – это

Одна из активных форм коммуника ции, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения - это

Восстановите соответствие

Цель ______________ речи - открытие, презентация, приветствие или выражение благодарности

Верны ли определения? А) Ретиальный коммуникативный процесс - когда сигналы направлены единичным приемни кам информации, т.е. отдельным людям В) Ретиальный коммуни кативный процесс - когда сигналы направлены множеству вероятных адресатов Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Ольфакторная система невербальной коммуникации – это запахи В) Ольфакторная система невербальной коммуникации – это жестикуляция, мимика, пантомимика Подберите правильный ответ

Под _________ понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями

__________ – динамическое состояние мышц лица в каждый момент общения

Верны ли определения? А) Детское «Я» – состояние, принимающее и логически перерабатывающее поступающую информацию, принимающее решения обдуманно, без эмоций, проверяя их реалистичность В) Взрослое «Я» – состояние, принимающее и логически перерабатывающее поступающую информацию, принимающее решения обдуманно, без эмоций, проверяя их реалистичность Подберите правильный ответ

По средствам общения выделяют следующие виды общения:

Верны ли определения? А) Взаимодействие - процесс и результат изменения одним субъектом поведения психики другого субъекта В) Влияние - процесс и результат изменения одним субъектом поведения психики другого субъекта Подберите правильный ответ

_____________ направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей без ущемления интересов другого

Верны ли определения? А) Экстралингвистическая система речевого общения – это выразительные качества голоса В) Экстралингвистическая система речевого общения – это речевые звуковые явления Подберите правильный ответ

Жесты сообщения: ука затели («указывающий перст»), пиктографы, т.е. образ ные картины изображения; кинетографы - движения телом; жесты-«биты» (жесты-«отмашки»); идеографы, т.е. своеобразные движе ния руками, соединяющие воображаемые предметы вместе, – это жесты-

_________ общения – это единицы коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку (группе людей)

Верны ли определения? А) Жесты-адапторы - это специфические привычки человека, связанные с движениями рук В) Жесты-адапторы - это жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Коммуникация чувств — умение ясно сказать о своих чув ствах В) Описание поведения — умение ясно сказать о своих чув ствах Подберите правильный ответ

_________ представляет собой передачу определенного эмо ционально-психического настроя от одного человека к дру гому, основанную на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека

_________ – представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого

Цель ____________ речи - призыв к конкретному новому (немедленному или отсроченному) действию или прекращению прежнего

Верны ли определения? А) Горизонтальная коммуникация – это коммуникация, возникающая между людьми равными по статусу, так как они находятся на одном уровне в иерархии организации В) Горизонтальная коммуникация – это общение между руководителем и подчиненными Подберите правильный ответ

Умение рассказать о поведении дру гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более, без оскорблений самого субъекта – это

__________ конфликта – материальная, социальная или духовная ценность, лежащая на пересечении взаимных интересов сторон, к обладанию или использованию которой стремятся оба оппонента

Жесты-_________ - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции

Барьер ___________ - взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл

Верны ли определения? А) Компромисс представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого В) Избегание представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого Подберите правильный ответ

Тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего – это эффект