Психология и этика делового общения (курс 1)

Фактор __________ обеспечивает реализацию схе мы восприятия, связанной с восприятием партнера как чрезвычайно при влекательного внешне

____________ – это особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формирова нии устойчивого эмоционально положительного чувства к нему

_________ беседа представляет собой целенаправленную, с заранее планируемым эффектом и результатом коммуникацию, направленную на решение профессионально обусловленных задач

В зависимости от цели, поставленной оратором, речи классифицируются на

Психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению, называется коммуникативным(ой)

Укажите соответствие

_________ компонент задает контекст, в котором разворачивается игровая деятельность, направленная на анализ предложенной ситуации, преодоление выявленных в ней проблем, в условиях игрового моделирования ее управления

Верны ли определения? А) Перцепция социальная - социально-психическое явление, ядро которого составляет эмпатия, связанное с глубоким проникновением людей в духовный мир друг друга В) Взаимопонимание - социально-психическое явление, ядро которого составляет эмпатия, связанное с глубоким проникновением людей в духовный мир друг друга Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Косвенное общение предполагает личные контакты и непосредст венное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга В) Прямое общение предполагает личные контакты и непосредст венное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга Подберите правильный ответ

Коммуникативная __________ - это ориентированность человека в различных ситуациях общения, основанная на его знаниях, навыках, умениях, чувственном и социальном опыте в сфере межличностного взаимодействия, предполагающая умение оценивать личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать их реакции, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, эффективно воздействуя на их мысли и установки

Верны ли определения? А) Жесты – это движения, передающие психическое состояние говорящего или думающего про себя человека В) Жесты – это движение мышц лица, отражающие внут реннее эмоциональное состояние Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Манипулятивное общение – это авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достиже ния контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям В) Манипулятивное общение – это форма межличностного обще ния, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно Подберите правильный ответ

___________ – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом

Существуют разные виды трансакций:

_____________ сторону общения составляют те средства и приемы, а также передаваемое (принимаемое) содержание, которые позволяют реализовать потребности и цели общения в конкретной ситуации

_________ в психологическом тренинге - это со вместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позво ляющее прояснить мнения, пози ции и установки участников группы в процессе непосред ственного общения

Жесты-_________ - это жесты, выражающие от ношение говорящего к чему-либо

Фактор _____________ регулирует включение схемы восприятия партнера, в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю

Этика _____________ - это совокупность нравственных регуляторов поведения людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного делового эффекта

Форма группового делового взаимодействия, совместное обсуждение, обмен мнениями по проблеме с более или менее определенными правилами процедуры и с участием присутствующих с целью принятия рационального решения – это

__________ общения - индивидуальная, устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими

Ориентированность человека в различных ситуациях общения, основанная на его знаниях, навыках, умениях, чувственном и социальном опыте в сфере межличностного взаимодействия, предполагающая умение оценивать личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать их реакции, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими, эффективно воздействуя на их мысли и установки, – это

Ситуации, когда целью взаимодействия становится достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности, – это __________ общение

________ конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, служащая источником раздора между сторонами

Восстановите соответствие

Форма социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых средств, в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности, называется

Верны ли определения? А) Взаимодействие - процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение систем взаимных воздействий В) Влияние - процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение систем взаимных воздействий Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Уступчивость предполагает жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм) В) Избегание предполагает жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм) Подберите правильный ответ

Барьер _________ возникает из-за разного уровня знаний (информированности) собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта

Верны ли определения? А) Подражание - воспроизведение деятельности, пос тупков, качеств другого человека, на которого хочется походить В) Внушение - социально-психический процесс воздействия в первую очередь на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к внушаемому содержанию Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Трансляционная функция общения - получение информации, необходимой для выполнения принятого решения, осуществления какого-либо действия В) Инструментальная функция общения - получение (передача, обмен) информации, необходимой для выполнения принятого решения, осуществления какого-либо действия Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Жесты-эмблемы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции В) Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Кинестетическая репрезентативная система - восприятие посредством ощущений В) Кинестетическая репрезентативная система - восприятие посредством слуховых впечатлений Подберите правильный ответ

__________- это механизм самопознания в процессе обще ния, в основе которого лежит способность человека представ лять то, как он воспринимается партнером по общению

Движения, передающие психическое состояние говорящего или думающего про себя человека - это

___________ - одна из активных форм коммуника ции, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свои межличностные отношения

Восстановите соответствие

Верны ли определения? А) Барьер смысловой – это взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл В) Барьер смысловой – это взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп Подберите правильный ответ

К паралингвистической системе речевого общения относятся

Верны ли определения? А) Эффект «ореола» состоит в ложности суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности В) Эффект «ореола» состоит в правильности суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности Подберите правильный ответ

Под ________ следует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности

Верны ли определения? А) Открытое общение - нежелание либо неумение вы разить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию В) Закрытое общение - нежелание либо неумение вы разить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Диалогическое общение – это форма межличностного обще ния, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно В) Диалогическое общение – это равноправное субъект-субъект ное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению Подберите правильный ответ

Верны ли определения? А) Эффект логической ошибки – состоит в ложности суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности (например любезности и добродушия, доброты и эмпатии) В) Эффект средней ошибки – состоит в ложности суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности (например любезности и добродушия, доброты и эмпатии) Подберите правильный ответ

Укажите соответствие

Существуют следующие «эф фекты», возникающие при восприятии людьми друг друга:

Верны ли определения? А) Интегративная функция общения – объединение деловых партнеров, исполнителей для совместного решения задачи, генерирования идей, выработки совместного решения В) Интегративная функция общения – выражение и понимание деловыми партнерами эмоциональных переживаний друг друга Подберите правильный ответ

__________ общения – это человек, являющийся инициатором общения, а также тот, кому эта инициатива предназначена

Систематическое распространение специально подготовленных сообщений с целью оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей, называется __________ коммуникацией