Теоретические и методологические основы управления качеством

Под конкуренцией понимается
удельный вес в общем объеме производства отрасли
экономическое соперничество товаропроизводителей за долю рынка
превышение объема производства
форма взаимодействия рыночных субъектов
В организации необходима _____________ реализация экологической политики
Укажите соответствие между направлениями и объектами совершенствования системы управления качеством
внедрение эффективных методов
мотивации персонала
изменения в организации работ
с поставщиками сырья и материалов
более тесное сотрудничество
по качеству
применение новых форм
контроля и испытания
Проектирование и разработка продукции включает
анализ входных и выходных данных проекта
изучение потребностей потребителей
внесение изменений в проект
анализ результатов опроса потребителей
Экологический аспект – это элемент деятельности организации по
экономному расходованию ресурсов
взаимодействию с окружающей средой
выполнению принятых обязательств
установлению внутренних критериев качества
Укажите соответствие между принципами всеобщего менеджмента качества и их сущностью
постоянное улучшение
анализ данных по качеству
процессный подход
взаимодействие всех элементов системы
системный подход
управление деятельностью и ресурсами как процессом
принятие решений на основе фактов
непрерывное улучшение качества – элемент успеха предприятия
Международные стандарты ИСО 9000 в совокупности представляют собой ________________ нормативных документов на системы менеджмента качества
При наличии проблем в области качества важное значение имеет
прогнозирование будущей деятельности
анализ результатов работы
раннее выявление проблем
поиск причины появления проблем
Укажите соответствие между элементами цикла Деминга и их сущностью
анализ и совершенствование
разработка целей и процессов для выполнения политики и стратегии
контроль
внедрение процессов для выполнения целей
выполнение
проверка, измерение и сравнение с целями
планирование
действия, направленные на улучшение показателей качества
Укажите соответствие между этапами создания продукции и видом работ по обеспечению качества
технология изготовления
подготовка производства
проектирование
создание модели продукции
исследование
разработка производственной документации и опытного образца
планирование производства
выполнение технологических операций и их контроль
Проблема качества является фактором
оптимального ассортимента
экологической безопасности
социально–экономической безопасности
рационального использования ресурсов
Подготовка к производству новой продукции включает
разработку методов контроля качества
определение затрат на производство
обучение персонала
закупку сырья и материалов
Укажите соответствие между функциями управления и деятельностью в области качества
устранение брака
контроль качества процессов и продукции
корректирующие действия
устранение причины потенциальных несоответствий
предупреждающие действия
устранение причины несоответствия
выявление несоответствий
коррекция дефектных изделий
При разработке документов необходимо исключить________________ документов
Идентификация продукции – это установление
тождественности характеристик продукции её осуществлённым признакам
соответствия цены и качества
потребительских свойств
соответствия требованиям
Без повышения качества ___________отечественных товаров невозможен
Выполнение требований стандартов ИСО 9000 осуществляется с учётом
степени подготовленности специалистов
особенностей производства
уровня информированности руководителя
действующей системы управления
Укажите соответствие между видами и сущностью факторов, влияющих на качество
метод выполнения процессов
законодательная база, конкурентная среда
персонал
основное и вспомогательное сырье
сырье и материалы
квалификация, опыт работников
внешняя среда
технология производства, транспортирования, хранения
Высшее руководство – это
совет по качеству
первый руководитель
лицо или группа, осуществляющая управление организацией
руководители подразделений
Важным условием обеспечения качества работы является
выполнение требований процедур
четкое выполнение процессов управления
обоснованность принятия решений на всех уровнях управления
стандартизация основных процессов
Продукция или услуга должны соответствовать
существующим потребностям потребителей
ожидаемым потребностям потребителей
требованиям внутренних документов
эксплутационным требованиям
При заключении контрактов на поставку продукции наличие ________________ на систему качества является решающим фактором
Показатель конкурентоспособности продукции – это
эксплутационные характеристики
потребительские свойства
технический уровень качества
отношение полезного эффекта к цене потребления
На качество продукции оказывают влияние
порядок отпуска продукции
методы контроля качества
сырье и материалы
оборудование
Внутренние нормативные документы – это
стандарты организаций
положения о подразделениях
стандарты ГОСТ Р ИСО 9001
стандарты ИСО 9000
Для вовлечения персонала в процессы улучшения необходимо
распределение ответственности
поощрение за улучшение качества
обучение вопросам управления качества
стандартизация методов работы
Объектом управления качеством являются
процесс
благотворительная деятельность
продукция
общественная деятельность
Недостатками пятого этапа развития систем управления качеством являются
применение выборочного контроля
медленное внедрение стандартов ИСО 14000
недостаточное внедрение стандартов ИСО 9000 в сфере услуг
создание служб качества
Постоянные улучшения необходимы, чтобы обеспечить______________ динамику развития предприятия
Анализ работы подразделений производится в сравнении с
требованием конкурентной среды
перечнем функций и требований стандартов ИСО 9000
требованиями законов
требованиями внутренних нормативных документов
Основы статистического управления качеством были заложены_________ в 1924 г.
Производственная среда – это совокупность
социальных и психологических факторов
производственных процессов
управленческих процессов
физических и экологических факторов
Управление качеством – это часть менеджмента
по определению удовлетворенности потребителей
направленная на выполнение требований к качеству
по снижению потерь продукции
по обеспечению производства продукции
Предприятие для удовлетворения потребностей потребителей должно обеспечить
определение требований потребителей к продукции
формирование информации для потребителей
оценки свою способность выполнить требования потребителей
необходимые социальные условия для работы персонала
Наличие документации в рамках системы управления окружающей средой позволяет проводить ___________ экологической эффективности
Экологическая эффективность предприятия – это результаты, основанные на
экологической политике
целевых и плановых экологических показателях
совершенствовании технологического процесса
внедрении и модернизации оборудования
Процедура – это
особенности управления процессом
порядок регистрации данных о качестве
порядок проведения наблюдений за качеством
установленный способ осуществления деятельности
Взаимодействие персонала эффективно при условии
периодической отчетности за выполненную работу
стимулирования сотрудников
повышения квалификации работников
равного соотношения полномочий и ответственности
Записи должны быть __________, легко идентифицироваться и восстанавливаться
Отдел управления качеством осуществляет
методическое руководство работ по качеству
контроль за финансовой деятельностью
организацию и координацию работ по качеству
опросы потребителей