Основы менеджмента
В процессе управления общие функции менеджмента выделила школа
науки управления
классическая
научного управления
психологии и человеческих отношений
К элементам внешней среды организации относятся
уровень разделения труда
потребители
конкурент
кадровый состав организации
поставщик
Укажите характеристики основных этапов функционирования организации как системы
процесс трансформации
удовлетворение работников
вход
информация
выход
управленческие и производственные технологии
Процесс стимулирования самого себя и других на достижение индивидуальных и общих целей организации, - это
организация
мотивация
обучение
координация
Укажите соответствие временных возрастных: этапов развития руководителя и личных целей его деятельности
около 50 лет
начало карьеры
около 60 лет
приобретение определенной компетентности
около 40 лет
анализ достижений и рассмотрение возможностей для перемен
около 30 лет
переход к нерабочей жизни
20-24 года
подведение итога карьеры
Поводом для возникновения школы психологии и человеческих отношений явился ... эксперимент
Основоположником классической школы управления является
Д. Эмерсон
Ф. Тейлор
Г. Форд
____ теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе
Дайте соответствие школ управления и их вклад в развитие менеджмента
школа научного управления
применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности
классическая школа управления
развитие принципов управления
школа человеческих отношений
отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения
Элементами организации являются
единство целей
люди
технологии
структура
совместный труд
Элементами системы управления являются
внеоборотные активы
управленческая документация
программно- аппаратные средства
структура персонала
организационная структура
Структура, спроектированная методом аналогий, будет иметь наибольшее применение если, она
максимально подробная
укрупненная
_______ программа предприятия представляет собой комплексный план производства и продажи продукции, характеризующий годовой объем, номенклатуру, качество и сроки выпуска товаров и услуг
Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть
сокращение численности работников
соотношение между доходами и суммарными издержками
повышение квалификации работников
соотношения объема продукции услуг за определенный период и затрат ресурсов соответствующих данному объему продукции
Дайте соответствие видов эффективности и их источников
групповая эффективность
культура
организационная эффективность
нормы
На социальную эффективность менеджмента влияет
развитие трудовых коллективов
товарооборот
прибыль
издержки обращения
улучшение условий труда работников
К особенностям (или характерным чертам) зрелой организации относится
систематический рост прибыли
устойчивое положение на рынке
оптимизация численности и структуры персонала
максимальная численность сотрудников
демократичный стиль руководства
завоеван сегмент рынка
Собственность унитарного предприятия
не может быть коммерческим
может быть разделено между работниками предприятия
может быть акционировано
находится в оперативном управлении и считается неделимым
К гибким видам оргструктур относятся
проектная
линейно-функциональная
дивизиональная
линейно-штабная
матричная
Контроль является эффективным, если
предотвращает отклонения от плана
лидер обеспечивает дисциплину
способствует выработке новых стандартов
результаты контроля превышают затраты на него
Форма собственности, преобладающая в розничной торговле Российской Федерации, - это
кооперативная
государственная
муниципальная
федеральная
частная
Принцип, сформулированный Файолем, при котором работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником, - это _______
Основная причина образования неформальных групп в организации, - это
общение
страх
взаимопомощь
психологическая несовместимость
защита
чувство принадлежности
Общие функции менеджмента, - это
координация
планирование
контроль
управление
организация
Причиной возникновения конфликтов является
четкое разделение обязанностей
недостаток ресурсов
сходство целей
различия во власти и статусе
Укажите соответствие типов организаций и признаков, по которым осуществляется их классификация
по отраслевой направленности
малые
по организационно-правовым формам
некоммерческие
по формам ответственности
государственная федеральная
по основным целям
хозяйственное товарищество
по размерам
сельскохозяйственные
Основные показатели, характеризующие эффективность управления торгово-технологическими процессами в магазине, - это
соотношение торговой и неторговой площади
сумма выручки на 1 кв.м магазина
правильный: выставочный коэффициент
установочный коэффициент
Главными рычагами влияния руководителя на персонал являются
гарантия занятости
безопасность
отпуск в летнее время
оплата труда
карьера
выгодные командировки
Управленческий цикл должен
включать этап сбора информации
иметь замкнутый контур управления
содержать фазы установления
Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция
мотивации
организации
учета
контроля
планирования
регулирования
Дайте соответствие этапов жизненного цикла организации и стилей руководства в основном применяемые в них
возрождение организации
преобладание демократического стиля руководства
старение организации
авторитарный стиль руководства
рождение организации
демократический стиль руководства
зрелость организации
сочетание авторитарного и демократического стилей руководства
______ конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации
Укажите логическую последовательность этапов рационального решения проблемы
2.
Диагностика проблемы
3.
Окончательный выбор
4.
Оценка альтернатив
5.
Выявление альтернатив
1.
Формулировка ограничений и критериев
Практика управления возникла
с возникновением системного подхода
вместе с объединением людей в организованные группы, например, в племена
с созданием Ф. Тейлором Школы управления
в ХХ веке, в ходе индустриализации промышленности
Принципы управления в условиях предпринимательских структур в начале XXI века в большей степени определяют факторы
технологические
экологические
технические
социальные
Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию
приспособления
игнорирования
окончательного разрешения
компромисса
Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, то целесообразно использовать _______ стиль управления
либеральный
демократический
авторитарный
Укажите правильную хронологическую последовательность различных школ и подходов в управлении
3.
Количественная школа
6.
Классическая школа
7.
Ситуационный подход
4.
Административная школа
2.
Школа человеческих отношений
8.
Системный подход
1.
Процессный подход
5.
Бюрократическая школа
Событие или обстоятельство, представляющее собой вторую фазу конфликта и являющееся поводом к столкновению сторон, - это ______
Социотехнические системы - это
станки с программным управлением
компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
компьютер
люди, участвующие в процессе производства
Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен - это ___ решение
Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ____ виду
профессионально - квалификационному
структурному
технологическому
горизонтальному
Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от
характера конкретной ситуации
его манеры поведения
его личных качеств
внешней среды
Согласно Рэнсису Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства предполагает
принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненными
дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными
принятие важных решений руководителем без участия подчиненных
групповое принятие решений